Heel soms lees ik hoopvolle berichten over autoverkopers. Het volgende citaat kwam ik tegen in een column van een meneer op de website van CRM Used Car Management. Hij had net een paneldiscussie met vrouwen bijgewoond en kwam tot deze conclusie: “Vrouwen bekijken het product auto totaal anders dan wij ooit zouden vermoeden. Samengevat laat [...]

De omgang met de vrouwelijke klant is voor veel dealers m/v nog lastig, maar klanten HOUDEN ook. Vorige week weer iets ‘leuks’ ter illustratie hiervan meegemaakt. Ik belde mijn ‘nieuwe’ dealer. Zoals jullie weten rijd ik Alfa Romeo en tegenwoordig moet ik voor onderhoud bij de locale Volvo-dealer zijn. Vraag me niet hoe dat zo [...]